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ALTALANA cerca di presentare la propria linea sul sito nel modo più accurato e dettagliato con foto che consentono la migliore visibilità del prodotto e del colore.
La visualizzazione delle immagini dipende tuttavia dal monitor del cliente.
L’aggiornamento del sito avviene costantemente, talvolta alcuni prodotti potrebbero terminare e sono necessari alcuni giorni prima che vengano rimossi o essere di nuovo riassortiti.
ALTALANA garantisce l’autenticità dei propri prodotti e consiglia sempre una particolare cura nei lavaggi per mantenere sempre la bellezza e le forme.

SERVIZIO CLIENTI

Il servizio Clienti di ALTALANA è a completa disposizione per qualsiasi informazione ed
assistenza necessaria in tutte le fasi dell’acquisto.
Si prega di contattare in nostro servizio inviando una e-mail a: info@altalanastore.com

PREZZI E VALUTE
I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti e le fatture degli ordini sono in Euro (EUR) e
sono comprensivi di IVA.
Si applica l’aliquota IVA italiana per le spedizioni a paesi europei.

FORME DI PAGAMENTO
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PAYPAL
Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal. ALTALANA si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.
In caso di restituzione della merce, l’importo sarà accreditato sul conto utilizzato per il pagamento.

RIMBORSI
Solitamente accettiamo il RESO entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna alla nostra sede, dove i capi saranno verificati. Dopo l’accettazione richiederemo immediatamente il rimborso ed invieremo una e-mail di Conferma Accettazione Reso.

I metodi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto.

Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

SPEDIZIONE
Le spedizioni saranno effettuate tramite corriere MAIL BOXES ETC (MBE).

Gli ordini vengono elaborati e spediti durante il nostro orario di lavoro:
lunedì – venerdì dalle 8.00 alle 18.00 eccetto (i giorni festivi riconosciuti in Italia).
Appena sarà spedito il tuo ordine riceverai una mail che riporta il numero identificativo utile per la tracciabilità e monitorare così l’andamento della spedizione.

Le consegne si effettueranno in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Il corriere farà un tentativo di consegna all’indirizzo indicato al momento dell’ordine e in caso di mancata ricezione del pacco seguire le informazioni rilasciate dallo stesso.

ALTALANA non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo dell’azienda stessa.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
I costi e tempi di spedizioni variano in base al Paese di destinazione e possono essere soggetti a variazioni e/o offerte.

In Italia la spedizione è espressa e costa €10, per ordini superiori a €50 sarà offerta da ALTALANA.